サービス業の利益はチップで考える

先日、会社のホームページを作っている、制作会社を怒った。

私を含めたうちの社員に対して小馬鹿にした話し方をするので、

間接的だが怒ってしまった。

 

彼は技術屋かもしれないが、直接仕事を受けている以上、

営業としての役割も負っていると思わなくてはいけない。

 

海外のレストランに例えると、

■食事＝HP制作の人件費

■チップ＝制作過程で得られた経験・サービスに対する対価

といえる。

 

食事は、好みを事前に伝えておいたので、とても満足できた。

しかし、

食べ方が間違っていると注意されたり、

なかなか出てこないメニューがあったり、

最後には、

あとはデザートだけだから、

早く食べて席を空けてほしいと言われる始末。

 

 

うちの会社も、いまは需要が多く、

このレストランみたいに売り手が強い接客をしていても、

人気店としてお客さんが絶えない。

ただ、自戒を込めて、

制作会社とどうつきあうべきかを考えながら、

自分たちの仕事の仕方も見直さなくては。